Etrevistas de trabajo.

Como entrada final del largo y provechoso viaje de freshman, nos encontramos en la etapa final, hemos aprendido a desenvolvernos, a trabajar en equipo e individualmemte, a sobresalir y porsupuesto ser un líder; ahora nos toca destacarnos en la entrevista de trabajo que tanto hemos esperado.

Ante todo debemos desenvolvernos bajo un marco de respeto y cordialidad. Ya fuimos previamente seleccionados y nos llamaron por nuestro currículo, en este momento siempre es bueno repasar quienes somos y qué deseamos realmente.

Reconocer en nosotros mismos nuestras fortalezas y debilidades siempre es una virtud y un gran ejercicio de auto-ayuda.

Es de provecho hacer una lista de nuestras prioridades como personas, el trabajo y desarrollo profesional de una persona es fundamental, pero no basta con un buen puesto y un gran sueldo, debemos ser felices con lo que hacemos.

Trabajar con orgullo y dedicación de alguna manera se recompensa y no hay mejor satisfacción que sentirnos importantes con nuestro desempeño laboral.

administración del tiempo.

Un importante factor en nuestra vida es saber aprovechar el tiempo; en la actualidad nos encontramos inmersos en un mundo vertiginoso, dinámico y de constante cambio, por ende las personas sufren de muchísimo estrés y planificar adecuadamente el tiempo del que disponemos es una clave que podría facilitar nuestros días.

 Consejos sencillos como los siguientes podrían hacer la diferencia entre desesperarse y mantener la calma.

 

Planificar el día.

Priorizar tareas.

Realizar una actividad a la vez.

Elaborar un plan de acción.

Decir no a elementos distractores.

Contar con una agenda es una herramienta sumamente útil.

Darle la importancia justa a las actividades de carácter social.

 

Si bien es cierto que como humanos somos seres sociales pero no podemos gastar desmesuradamente el tiempo que ocupamos para cumplir tareas previamente asignadas, de igual forma debemos decir que la familia y los amigos son parte fundamental en cualquier persona y no se pueden dejar de lado, aunque se debe establecer un equilibrio entre todos los aspectos que como profesionales ameritan gastos importantes de tiempo.

 

Recuerda que el tiempo perdido hasta los santos lo lloran.

Dilemas éticos.

El término se deriva de la palabra griega ethika que proviene de ethos que significa comportamiento o costumbre. En general, los términos ética y moral son utilizados como sinónimos (el primero proviene del griego y el segundo del latín). Pero muchos afirman que no es correcto hacerlo. Algunos sostienen que la ética es el estudio de la moral. Otros que la ética se ocupa del comportamiento del individuo que puede ser derivado de su propio carácter (ethos) y la moral se refiere en cambio a las costumbres (mores) que regulan los comportamientos de las personas en tanto que miembros de un grupo social.

Cf. Pelayo García

Sierra, Diccionario Filosófico, Filosofía en español, Oviedo, 2000.

Cada persona tiene su propia moral y ética; todos los días sin saber nos enfrentamos a dilemas de carácter ético y por lo general encontramos dos caminos u opciones para escoger y las dos son completamente justificadas. Sin duda el egoísmo humano siempre se hace presente a la hora de tomar una decisión, y es completamente obvio que esto suceda, ya que es un instinto básico o primitivo, casi de supervivencia, donde de primero existo yo y los demás me importarían sólo en la medida en que me puedan  beneficiar de cierta manera a mí.

Ahora bien, un ejemplo tan típico como encontrarnos dinero en una parada de bus engloba los aspectos antes expuestos. El dinero no es nuestro y eso esta claro, posiblemente sea de alguna de las personas que están sentadas o de pie esperando el bus, hay que tomar una decisión y aunque sea por un instante de primero pensamos solamente en nosotros, en cómo me ayudaría ese dinero, pero de antemano sabemos que es ajeno a nosotros y que es probable que si preguntamos abiertamente de quién es el dinero a la mayoría de presentes se les cruzará por la mente decir que es suyo.

La sociedad actual se ha corrompido y los valores parece que mueren con el pasar de los días, sabemos como seres racionales qué es “bueno” y qué es “malo” pero  también debemos diferenciar algo de suma importancia: cuál es la diferencia entre lo bueno y lo correcto.

La diferencia entre lo bueno y lo correcto radica en que el primer término hace referencia al “yo” y el segundo a “nosotros” por lo tanto es aquí donde encontramos el punto de partida para tomar  una decisión ante un dilema ético, Mill se refiere de la siguiente forma “Las acciones son correctas en la medida en que tiendan a promover el mayor bien para el mayor número”.

Atención y servicio al cliente.

Sin lugar a dudas, un aspecto fundamental en el mercado actual, es la correcta atención y el buen servicio al cliente. Todos tenemos algo para ofrecer y el simple hecho de forjar lazos de amistad en la vida diaria da paso a promocionarnos. Todo lo anterior debe verse dentro de un marco que respete la integridad humana, pues ninguna persona es un producto ni mucho menos.

Al estar trabajando tenemos en muchos casos el contacto directo con el cliente, y el primer paso para crear clientes fieles es dar una buena impresión.

La imagen que se lleve el consumidor de parte de la persona que lo atendió es sumamente importante, ya que el usuario creará una imagen general de la empresa (aunque no siempre real), si la atención fue satisfactoria se tenderá a preferir la empresa por encima de otras, y en gran cantidad de veces esto pasa simplemente por la atención recibida, debido a que el cliente se siente importante y recibe el trato que como persona se merece.

Ahora bien, en este punto tal y cómo se discutió en clase nos preguntamos: ¿Tiene siempre el cliente la razón? Pues no, si bien es cierto el ideal de atender a alguien es proporcionarle la ayuda que necesita, evacuar las dudas, ofrecer ya sea el producto o servicio deseado y satisfacer sus necesidades respecto a la empresa; no siempre el consumidor tiene la razón y cuando los valores del trabajador se ven agredidos por una persona externa no se debe dejar pasar esto por alto.

Algunos simples consejos pueden evitar situaciones incómodas y además deleitar al cliente, independientemente de quien sea, como por ejemplo: brindar un trato personalizado, mostrar siempre amabilidad, ofrecer un ambiente agradable, ser efectivos y rápidos para tomar decisiones, tratar dentro de lo posible de no dar un “no” como respuesta final y por último tener seguridad en nosotros mismos.