Etrevistas de trabajo.

Como entrada final del largo y provechoso viaje de freshman, nos encontramos en la etapa final, hemos aprendido a desenvolvernos, a trabajar en equipo e individualmemte, a sobresalir y porsupuesto ser un líder; ahora nos toca destacarnos en la entrevista de trabajo que tanto hemos esperado.

Ante todo debemos desenvolvernos bajo un marco de respeto y cordialidad. Ya fuimos previamente seleccionados y nos llamaron por nuestro currículo, en este momento siempre es bueno repasar quienes somos y qué deseamos realmente.

Reconocer en nosotros mismos nuestras fortalezas y debilidades siempre es una virtud y un gran ejercicio de auto-ayuda.

Es de provecho hacer una lista de nuestras prioridades como personas, el trabajo y desarrollo profesional de una persona es fundamental, pero no basta con un buen puesto y un gran sueldo, debemos ser felices con lo que hacemos.

Trabajar con orgullo y dedicación de alguna manera se recompensa y no hay mejor satisfacción que sentirnos importantes con nuestro desempeño laboral.

administración del tiempo.

Un importante factor en nuestra vida es saber aprovechar el tiempo; en la actualidad nos encontramos inmersos en un mundo vertiginoso, dinámico y de constante cambio, por ende las personas sufren de muchísimo estrés y planificar adecuadamente el tiempo del que disponemos es una clave que podría facilitar nuestros días.

 Consejos sencillos como los siguientes podrían hacer la diferencia entre desesperarse y mantener la calma.

 

Planificar el día.

Priorizar tareas.

Realizar una actividad a la vez.

Elaborar un plan de acción.

Decir no a elementos distractores.

Contar con una agenda es una herramienta sumamente útil.

Darle la importancia justa a las actividades de carácter social.

 

Si bien es cierto que como humanos somos seres sociales pero no podemos gastar desmesuradamente el tiempo que ocupamos para cumplir tareas previamente asignadas, de igual forma debemos decir que la familia y los amigos son parte fundamental en cualquier persona y no se pueden dejar de lado, aunque se debe establecer un equilibrio entre todos los aspectos que como profesionales ameritan gastos importantes de tiempo.

 

Recuerda que el tiempo perdido hasta los santos lo lloran.

Dilemas éticos.

El término se deriva de la palabra griega ethika que proviene de ethos que significa comportamiento o costumbre. En general, los términos ética y moral son utilizados como sinónimos (el primero proviene del griego y el segundo del latín). Pero muchos afirman que no es correcto hacerlo. Algunos sostienen que la ética es el estudio de la moral. Otros que la ética se ocupa del comportamiento del individuo que puede ser derivado de su propio carácter (ethos) y la moral se refiere en cambio a las costumbres (mores) que regulan los comportamientos de las personas en tanto que miembros de un grupo social.

Cf. Pelayo García

Sierra, Diccionario Filosófico, Filosofía en español, Oviedo, 2000.

Cada persona tiene su propia moral y ética; todos los días sin saber nos enfrentamos a dilemas de carácter ético y por lo general encontramos dos caminos u opciones para escoger y las dos son completamente justificadas. Sin duda el egoísmo humano siempre se hace presente a la hora de tomar una decisión, y es completamente obvio que esto suceda, ya que es un instinto básico o primitivo, casi de supervivencia, donde de primero existo yo y los demás me importarían sólo en la medida en que me puedan  beneficiar de cierta manera a mí.

Ahora bien, un ejemplo tan típico como encontrarnos dinero en una parada de bus engloba los aspectos antes expuestos. El dinero no es nuestro y eso esta claro, posiblemente sea de alguna de las personas que están sentadas o de pie esperando el bus, hay que tomar una decisión y aunque sea por un instante de primero pensamos solamente en nosotros, en cómo me ayudaría ese dinero, pero de antemano sabemos que es ajeno a nosotros y que es probable que si preguntamos abiertamente de quién es el dinero a la mayoría de presentes se les cruzará por la mente decir que es suyo.

La sociedad actual se ha corrompido y los valores parece que mueren con el pasar de los días, sabemos como seres racionales qué es “bueno” y qué es “malo” pero  también debemos diferenciar algo de suma importancia: cuál es la diferencia entre lo bueno y lo correcto.

La diferencia entre lo bueno y lo correcto radica en que el primer término hace referencia al “yo” y el segundo a “nosotros” por lo tanto es aquí donde encontramos el punto de partida para tomar  una decisión ante un dilema ético, Mill se refiere de la siguiente forma “Las acciones son correctas en la medida en que tiendan a promover el mayor bien para el mayor número”.

Atención y servicio al cliente.

Sin lugar a dudas, un aspecto fundamental en el mercado actual, es la correcta atención y el buen servicio al cliente. Todos tenemos algo para ofrecer y el simple hecho de forjar lazos de amistad en la vida diaria da paso a promocionarnos. Todo lo anterior debe verse dentro de un marco que respete la integridad humana, pues ninguna persona es un producto ni mucho menos.

Al estar trabajando tenemos en muchos casos el contacto directo con el cliente, y el primer paso para crear clientes fieles es dar una buena impresión.

La imagen que se lleve el consumidor de parte de la persona que lo atendió es sumamente importante, ya que el usuario creará una imagen general de la empresa (aunque no siempre real), si la atención fue satisfactoria se tenderá a preferir la empresa por encima de otras, y en gran cantidad de veces esto pasa simplemente por la atención recibida, debido a que el cliente se siente importante y recibe el trato que como persona se merece.

Ahora bien, en este punto tal y cómo se discutió en clase nos preguntamos: ¿Tiene siempre el cliente la razón? Pues no, si bien es cierto el ideal de atender a alguien es proporcionarle la ayuda que necesita, evacuar las dudas, ofrecer ya sea el producto o servicio deseado y satisfacer sus necesidades respecto a la empresa; no siempre el consumidor tiene la razón y cuando los valores del trabajador se ven agredidos por una persona externa no se debe dejar pasar esto por alto.

Algunos simples consejos pueden evitar situaciones incómodas y además deleitar al cliente, independientemente de quien sea, como por ejemplo: brindar un trato personalizado, mostrar siempre amabilidad, ofrecer un ambiente agradable, ser efectivos y rápidos para tomar decisiones, tratar dentro de lo posible de no dar un “no” como respuesta final y por último tener seguridad en nosotros mismos.

A B C de nuestra salud emocional y conductual.

De acuerdo con la clase anterior, el tema que a mi parecer fue el más interesante se llama el A B C de nuestra salud emocional y conductual.

En este sistema sencillo de letras, cada una lleva consigo toda una gama de factores presentes en nuestra vida. Por ejemplo la letra A se define como el hecho de la vida o la actividad (quiere decir todas nuestras vivencias a lo largo del tiempo que nos han ido marcando, ya sea para bien o para mal). La letra B representa: pensamientos, creencias y experiencias que activan en nosotros una determinada conducta. Y por último pero no menos importante está la letra C, se refiere a la conducta, al comportamiento adoptado.

Se podrían citar un par de letras más que también se relacionan a este tema, pero desde un punto de vista más práctico para empezar a implementar este modelo de conducta con las tres primeras letras basta.

Básicamente se pueden tomar todas las variables que implica cada letra, de manera que toda nuestra experiencia de vida se ha ido almacenando en un fólder llamado (A),  y en él hay tanto experiencias gratificantes como traumantes y todo ello ha traído una consecuencia que ha cambiado nuestra conducta y forma de pensar (C), pero B es la medida que dicta cómo actuar tanto para A como para C y aquí es donde nos encontramos con nuestro pasado al recordar todas las cosas que alguna vez nos hirieron y no pudimos superarlas de manera correcta, lo que nos hace fracasar ante un determinado problema o conflicto.

 

Para ver claro, basta con cambiar la dirección de la mirada (Antoine De Saint Exupery). Con esta frase se resume la manera de hacer la paz con el pasado y los pensamientos que nos persiguen, debemos rellenar esos vacíos con pensamientos racionales que cambien nuestra forma de actuar ante la vida cuando tengamos que lidiar de nuevo con situaciones frustrantes.

 

 

Agradezco cada persona que se cruza en mi vida, tanto si me hace sentir bien como si me hace sentir mal. Aquellos que me causan dolor y sufrimiento son mis verdaderos maestros. Bendigo cada adversidad que se me presenta porque me ayuda a ser más paciente, más comprensivo, más humilde y estar cada vez más cerca de Dios.

 

Motivación.

La palabra “motivación”, según la Real Academia Española se define  como: Acción y efecto de motivar. Motivo (causa). Ensayo mental preparatorio de una acción para animar o animarse a ejecutarla con interés y diligencia.

Su raíz proviene del latín motivus, que en su esencia se traduce como la causa del movimiento. Lo que quiere decir que se usa como medio para alcanzar una necesidad, impulsándonos a ponernos en acción.

En el trabajo no se puede obviar este medio de proyección hacia el éxito, y cada día son más las empresas interesadas y sobre todo conscientes de la importancia de que sus trabajadores estén motivados y orgullosos de desempeñar determinada tarea. El medio ambiente laboral es un factor de suma importancia, pues el entorno puede potenciar la motivación de alguien, o por el contario lo puede llegar a desmotivar y por ende su productividad será mucho menor de la que se es capaz de alcanzar.

Las compañías fomentan y premian a sus trabajadores para que se sientan motivados de que son importantes como personas y que como trabajadores desempeñan importantes labores de igual manera. Los incentivos comúnmente son premios de dinero, autos, cenas, bienes materiales, entre otros. Más allá de ser premiados, debemos mantenernos motivados por elementos que superan lo material, por ejemplo la familia, un ser querido, etc, esto provoca que nuestra fuerza de voluntad no disminuya y que no tenga que mantenerse por medio del materialismo.

Una de las teorías para comprender de mejor manera la motivación humana, fue la que realizó Maslow, quien jerarquizó los motivos que todo ser humano tiene o podría tener dependiendo de su situación personal.

Ser líder.

A la hora de hablar sobre un líder, nos debemos de detener a pensar qué significa que alguien sea líder, pues significa que la persona es íntegra y que sabe claramente lo que hace, de esta forma conduce a su grupo al éxito.

Nadie es líder si los demás no lo consideran como tal, y debemos decir que no es fácil adquirir la confianza de los demás para estar al frente de ellos, ya que esto conlleva a más responsabilidad de nuestra parte y tenemos así un fuerte compromiso con todas las personas involucradas, a pesar de ello es nuestra decisión aceptar o no los retos y sobresalir entre los demás por tomar riesgos que nadie quiso pero que nosotros confiábamos en que teníamos la capacidad de lograr lo que ya se había propuesto.

 

Ahora bien, líder no es aquella persona que manda o dicta qué se debe hacer, un tirano sí lo hace. Para el escritor, Geoffrey James, una de las reglas para dirigir un grupo radica en coordinar los objetivos de cada trabajador para vincularlos con los objetivos generales del colectivo y conseguir una buena cooperación entre todos.

El líder tiene claro que lo más importante es el grupo y que al final el éxito es de todos, solamente fue alguien que trazó el camino y retribuyó a sus compañeros la confianza y expectativas que pusieron en él.

Mas allá de ser un líder sino un prócer, a una de las personas que más admiro es al cantautor argentino Facundo Cabral. Nos enseñó que todos los días es un nuevo día para empezar de nuevo, que podemos decir hoy mismo basta a todo aquello que no nos hace feliz, nos enseñó o recordó que la libertad es uno de los regalos más grandes de la vida y que cada persona puede ser la luz que brille delante de los demás.

En este tema una frase muy oportuna que alguna vez dijo fue: "El que no está dispuesto a perderlo todo, no está preparado para ganar nada".

 

Solución de conflictos con asertividad.

Ser una persona asertiva se puede interpretar como alguien que expresa y transmite sus sentimientos, sus deseos y pensamientos, sin disgustar o perturbar a los demás.

Sin duda ser alguien asertivo no se logra de la noche a la mañana, y debemos tener claro que no a todas las personas les vamos a agradar y esto es algo que además de entender hay que respetar.

Al tener una situación que presente algún tipo de malestar, o que genere problemas o inconvenientes con otra persona, antes de reaccionar hay que preguntarse cuál es la situación a resolver, cómo es el carácter de la otra persona, cómo he actuado hasta la fecha y por último cuál sería la mejor resolución para el caso de manera asertiva (oportunidad de cambio y de mejora).

 

 

 

Debemos ser proactivos y buscar soluciones, no sentarse a esperar a que todo se resuelva solo, o que todo empeore. Tenemos derecho a equivocarnos pero debemos de reconocer el error cometido y así aprender de él.

Cuando nos proponemos actuar de manera asertiva con aquellos que nos rodean, evolucionamos como personas, crecemos y nuestra actitud hacía la vida será más positiva, pues veremos en lugar de problemas y conflictos, oportunidades para mejorar cada día.

 

Relaciones interculturales y diversidad.

El término interculturalidad se podría definir como un proceso de comunicación e interacción de grupos humanos, donde ningún grupo interpone sus intereses por encima de otro grupo y por el contrario, se fomenta a la integración e inclusión en la convivencia de culturas.

Indudablemente debemos decir que no es fácil relacionarse de buena manera con las demás personas y es aún mas difícil cuando se trata de conocer y comprender culturas nuevas, por lo tanto se apela por el diálogo y la concertación a través del respeto.

En las relaciones culturales existen factores como:

Cognitivo: Se traduce como lo que una persona conoce y a su vez a la forma en que puede adquirir nuevos conocimientos.

Emocional: Tiene que ver con la energía que se pone en las acciones y el desarrollo de la confianza en sí mismo.

El cuerpo: El cuerpo traduce las intenciones en acciones y deseos.  

En un mundo laboral como el de hoy en día, las barreras geográficas desaparecen y se da paso a mercados globales donde distintas culturas convergen y se unen, dando una nueva forma de pensamiento a todos los trabajadores pues la cultura de otro será parte de la mía y esto lleva a un enriquecimiento de acervo cultural.

Toma de decisiones en grupos.

 

La técnica del grupo nominal, estudiada en clase y vista en las lecturas, me parece de gran ayuda y sumamente efectiva en cuanto a la toma de decisiones se refiere. El proceso tarda no más de media hora y por ser en grupos pequeños, todos tienen la oportunidad de expresarse y exponer sus ideas; se llega a un acuerdo grupal y al final de la sesión habrá respuesta para el tipo de problema planteado como tema central de la reunión.



 

En una empresa, por ejemplo, se reunirían personas en representación de diferentes departamentos, se aborda uno o varios temas de interés y por medio de la técnica antes dicha se llegará a una conclusión de manera democrática.

Desarrollo de trabajo en equipo.

Podríamos definir trabajo en equipo como un conjunto de personas, animales, insectos, etc, que se organizan de una forma determinada para lograr alcanzar una meta propuesta de forma conjunta.

Como vimos en clase existen diferentes nombres para clasificar determinados tipos de equipo así como nombres para los participantes de dicho equipo, ya que por nuestra forma de ser desempeñamos distintos roles pero en una misma función para alcanzar el objetivo propuesto.

Del vídeo de los gansos visto la lección anterior me pareció muy provechoso y la actitud que a mi opinión fue la mejor, fue la humildad con la que el líder permite ser relevado, pues es consciente que ocupa un descanso y además confía que su trabajo va a ser realizado de la mejor manera posible por su sustituto.

Comunicación Interpesonal, parte esencial de nuestra vida.

Sin duda alguna los humanos por naturaleza somos seres sociables, que tenemos la necesidad de transmitir y proyectar a los demás lo que percibimos de la realidad. Sin embargo en la actualidad con los avances tecnólogicos la comunicación como acontecimiento directo de una persona con otra no es ya algo fácil.

La comunicación interpesonal, es un proceso mediante el cual se realiza un intercambio de información con otra, u otras personas, haciéndo uso no sólo de la palabra sino también de gestos, ademanes, posturas, etc.

En este intercambio de información existen pasos o procesos involucrados, como lo hemos visto a través de las lecturas de la clase.

“La palabra “comunicación” proviene del termino “comunicare” que significa “poner en común”, lo que implica la interacción entre los comunicantes, no solo la transmisión de mensajes de una forma unilateral; la comunicación en su nivel interpersonal “pone el acento en la comprensión de la comunicación como interacción, como vínculo social, recuperando así entonces las definiciones originarias del término” (Rizo, 2006c: 9)”.

 

 

Segunda actividad de clase.

Caso Bruce:
                    De acuerdo al ejercicio para conocer nuestra personalidad de una mejor manera, conocí que soy alguien que encaja en la descripción de "asume riesgos y buscador de emociones" según las categorías de los documentos detrabajo.
Por lo tanto a mi manera de ser, le contestaría a Lucille que estoy firme en mi decisión y convencido de que hago lo correcto al no alterar ninguna cifra del trabajo que he hecho a base de mi esfuerzo. Mi esfuerzo alcanzó y superó el promedio de ventas, comprobando así la clase de trabajador que soy.
Como último recurso convocaría a una junta general y expondría el caso abiertamente.

Presentación personal.

Hola, reciban un saludo cordial de mi parte.
Como introducción breve de mi persona les puedo decir, que mi nombre es Sebastián y soy de Palmares; me considero una persona amigable con quien se puede entablar cualquier tipo de conversación, soy alguien abierto a sugerencias y me gusta compartir opiniones, así como pasar ratos menos formales fuera del salón de clases.

Mi principal motivo por el cual estoy en la Universidad es llegar a ser una persona exitosa y sobresaliente, además de mis deseos por aprender. En lo personal me aburro con gran facilidad y por ende me gusta que las clases sean entretenidas.